１２月１０日（水）に、社会福祉法人壽光会において、管理者を対象にカスタマーハラスメント研修を行いました。講師に、社会福祉法人四ツ葉福祉会 毛利施設長、島根県社会福祉協議会 運営適正化委員会事務局の森脇様をお迎えしました。令和７年6月に法改正が行われ、企業等にはカスハラ防止のため雇用管理上必要な措置を講じることが義務付けられることになりました。今後の対応について、講義を通して多くの学びを得る事が出来ました。両先生方には大変感謝申しあげます。これからも、お客様である利用者様と気持ちの良い関わりが出来るよう、今回の学びを活かしていきたいと思います。